1. LOJA ONLINE ORTOPEDIA RAINHA

A loja ORTOPEDIA RAINHA coloca online um serviço de compras online regulado pelos Termos e Condições de venda descritos em diante. Com o endereço https://ortopediarainha.com este site pertence à firma Ortopedia Rainha, Lda, com identificação fiscal 505 289 121, com sede em Portugal.

2. Dados da Empresa

SEDE e LOJA

ORTOPEDIA RAINHA, LDA  
Rua do Montepio , 5D -Galerias Rainha, Lojas 10 e 11
2500-180 Caldas da Rainha  
Portugal

Contribuinte fiscal: 505 289 121 

3. Conteúdos

Os conteúdos do site são da responsabilidade da empresa ORTOPEDIA RAINHA, LDA.  que pode alterar todos os conteúdos, imagens , preços , stock, etc.. sem aviso prévio.

Os produtos apresentados podem já não existir por terem sido já vendidos em loja física, nesses casos os valores já pagos são devolvidos aos clientes com a maior brevidade possível.

Na eventualidade de existir algum erro tipográfico/informático na apresentação/descrição/preço dos produtos, assiste ao cliente o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Da mesma forma, a ORTOPEDIA RAINHA, LDA  . tem o direito de propor alterações na encomenda caso o erro prejudique a empresa.

Atenção: As cores visualizadas em computadores dependem de vários fatores como a resolução do monitor e a configuração da temperatura da cor do próprio monitor, logo, a cor real do produto pode não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia. No entanto, temos sempre o cuidado de fornecer as fotografias na página do produto com o máximo rigor possível.

Os produtos constantes deste site  são  totalmente independentes das lojas físicas, quer ao nível de preços, promoções e stocks.

4. Descontos e Promoções

As campanhas de descontos e promoções podem ser Exclusivas Online, tendo sempre em conta as regras gerais de disponibilidade de stock.

Todos os produtos com descontos estão devidamente identificados no site com o preço original de venda e o preço de promoção.

Os preços apresentados podem ser diferentes das lojas físicas.

5. Realização de Encomendas Online

Fazer uma encomenda no site é muito fácil e respeita todas as normas e leis do Comércio Eletrónico. Qualquer dúvida pode ser tirada junto do nosso departamento online de Apoio ao Cliente.

Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a ORTOPEDIA RAINHA, LDA.  reserva-se no direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores ou caso a proposta contratual chegue deformada ao seu destino em que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

6. Envio

O envio das encomendas realizadas no site ortopediarainha.com é feito pelos CTT. Atenção que a expedição dos artigos depende da forma de pagamento, no caso das transferências bancárias, o envio não é imediato , sendo necessário a confirmação de pagamento por parte da nossa entidade bancária.

As despesas de envio podem ser modificadas em qualquer momento e sem aviso prévio. Em qualquer caso, serão válidas as despesas de envio que aparecerem no momento de realização da encomenda.

7. Preços e Pagamentos

Os preços de todos os produtos indicados no site estão apresentados em Euros, com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. A ORTOPEDIA RAINHA, LDA reserva-se no direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços praticados na loja online são independentes aos das nossas restantes lojas físicas.

8. Métodos de pagamento

MultiBanco: Este método de pagamento apenas garante o stock após o pagamento efectuado numa caixa multibanco ou em homebanking, após o pagamento a ORTOPEDIA RAINHA, LDA   é imediatamente notificada e o processamento começa imediatamente!

Visa: o pagamento por Visa redirecciona-te para uma plataforma segura de pagamentos do operador EASYPAY, que garante a proteção da operação e requer que introduza os dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida irá aparecer uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão da compra. O valor total da sua encomenda é automaticamente debitado.

Paypal: é usado exclusivamente para compras online. Com uma conta PayPal poderá optar por associar o seu cartão de crédito ou conta bancária ao PayPal e efetuar compras seguras. Será redirecionado para a página do PayPal onde deverá efetuar a sua autenticação e validar o pagamento. Depois disso regressará, novamente, à ORTOPEDIA RAINHA, LDA  .  Na devolução de valores de pagamentos feitos por PayPal, será retirada a comissão do serviço Paypal.

Contra Reembolso: poderá pagar as suas compras apenas no ato da entrega da encomenda em mãos na morada escolhida. O pagamento será feito pela transportadora.

O site ortopediarainha.com não guarda nas suas bases de dados quaisquer códigos, números, passwords ou qualquer informação destinada a efectuar movimentos. Caso o cliente coloque alguma informação desse tipo não é da responsabilidade do site.

9. Política de Trocas/Devoluções/Cancelamento  

A loja ORTOPEDIA RAINHA aceita trocas/devoluções online no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar da receção da encomenda, desde que os artigos, cumulativamente:

- não tenham sido usados;

- não estejam personalizados;

- possuam etiqueta original;

- se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original (caso exista).

Não se aceitam trocas/devoluções de artigos de cariz pessoal (por exemplo: roupa interior). As trocas/devoluções podem ser efetuadas em qualquer loja física ORTOPEDIA RAINHA, LDA ou enviadas por correio. As despesas de transportes de trocas/devoluções ficam a cargo do cliente.

O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente.

A loja ORTOPEDIA RAINHA, LDA não se responsabiliza por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.

Em caso de troca por um artigo de valor inferior, a ORTOPEDIA RAINHA, LDA compromete-se a devolver o valor da diferença (excluíndo os portes de envio).

Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluíndo assim o valor dos portes de envio.

O reembolso é sempre efetuado pelo mesmo método utilizado para o pagamento:

      -Multibanco ou Contra Reembolso: reembolso por Transferência Bancária

      -PayPal: reembolso para a conta PayPal

      -Visa: reembolso para o cartão utilizado

O cancelamento das encomendas só é possivel caso a encomenda não tenha sido processada, pode ser feita por e-mail para online@ortopediarainha.com ou através da area de cliente, o cliente deve indicar de forma explicita qual a encoemnda ou items a cancelar. Caso já tenha procedido ao pagamento o valor será devolvido da mesma forma.

O prazo para devolução valores a clientes é de 7 dias.

10. Reclamações

São aceites reclamações de defeitos dos artigos após uso. Para tal, deverá aceder à área de cliente, consultar as suas encomendas, selecionar a que tem o artigo a reclamar e enviar uma mensagem ou então através dos pedidos de informação, fazendo sempre constar o número de encomenda ou fatura de venda.

Após a receção do seu envio, a reclamação será reportada à marca do artigo reclamado e o tempo máximo de resposta ao cliente é de 30 (trinta) dias a contar da data da receção da mesma.

11. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site ortopediarainha.com destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto. Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje a qualquer momento deixar de fazer parte da base de dados, deve contatar o nosso serviço de apoio ao cliente, pelos canais disponíveis.

O site ortopediarainha.com encontra-se protegido por certificado digital para que todas as trocas de informação entre o cliente e o site sejam encriptadas, protegendo as mesmas.

 12.Prazo de entrega

A nossas entregas por norma demoram1 dia  util  após a expedição, desde que esta seja feita até as 12Horas. 

 13.Apoio ao cliente

Morada
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2500-180 Caldas da Rainha  
Portugal

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 Contactos

Telefone : 262834920  E-mail: online@ortopediarainha.com